Política de envíos

Política de envío de CATS CARS

En CATS CARS, nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra sin problemas y una entrega rápida de sus pedidos. Por favor, revise nuestra política de envío a continuación:

En CATS CARS, nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra sin problemas y una entrega rápida de sus pedidos. Por favor, revise nuestra política de envío a continuación:

1. Zonas de entrega
Entregamos nuestros productos gratuitamente en España. Para entregas fuera de estas zonas, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@catscars.com.

2. Plazos de tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se tramitan y envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. Nuestro objetivo es tramitar los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la confirmación de su pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto su pedido haya salido de nuestros almacenes.

3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función de su ubicación y del transportista elegido:

Francia metropolitana:
Entrega estándar (gratuita): de 3 a 5 días laborables después del envío.
Entrega urgente: de 24 a 48 horas laborables después del envío (opción disponible con un coste adicional).

Unión Europea:
Entrega estándar: de 5 a 10 días laborables tras el envío.

Tenga en cuenta que estos horarios son indicativos y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas (huelgas, mal tiempo, periodos de gran afluencia, etc.).

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el tamaño de su pedido y del destino. El importe exacto de los gastos de envío se mostrará en el momento del pago, antes de finalizar su pedido.

Ofrecemos entrega gratuita en todos los pedidos dentro de España.
Las opciones de envío urgente tienen un coste adicional.

5. Seguimiento de su pedido
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá seguir la evolución de su paquete directamente en el sitio web del transportista.

6. Recepción de su paquete
Al recibir su pedido, le recomendamos que compruebe detenidamente el estado del embalaje y de los productos en presencia del repartidor.

En caso de que el paquete esté dañado o falten artículos, le rogamos que haga reservas claras en el albarán del transportista y nos informe en un plazo de 48 horas a partir de la recepción, poniéndose en contacto con nosotros en contact@catscars.com y adjuntando fotos de los daños.
No se aceptará ninguna reclamación por daños sin reservas hechas al transportista.

7. Direcciones de entrega incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. CATS CARS no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas debidas a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. En caso de devolución de un pedido debido a una dirección incorrecta, se le podrán facturar los gastos de reenvío.

8. ¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en https://catscars.com o por correo electrónico en contact@catscars.com.

Le agradecemos su confianza y esperamos que su experiencia de compra en CATS CARS sea agradable.